FAQ

Trouvez les réponses à vos questions les plus fréquentes.

QUESTIONS FRÉQUENTES

Commandes

Comment passer une commande ?

  1. Rendez-vous sur notre site web.
  2. Ajoutez les sous vêtements souhaités à votre panier.
  3. Suivez les étapes de paiement sécurisé pour finaliser votre commande.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements par carte de crédit (Visa, MasterCard, American Express) ainsi que les paiements via PayPal.

Quels sont les frais d'expédition et les délais de livraison ?

La livraison est offerte à partir de 30€ d’achat, en dessous de ce montant, le prix de la livraison est de 2.90€.

Nous préparons la commande sous 4 à 6 jours, votre commande est ensuite expédiée sous 4 à 6 jours. 

Il faut compter encore entre 8 et 12 jours ouvrés au total pour la réception de votre colis à partir du moment de votre commande.

Puis-je modifier ma commande après l'avoir passée ?

Oui, vous pouvez annuler votre commande au plus tard 2h après l’achat.

Quelle est votre politique de retour ?

Vous pouvez retourner un produit dans l'état d'origine 14 jours maximum après l'avoir reçu. Consultez notre page "Politique de Retour" pour obtenir des détails sur les conditions de retour, les remboursements, et les échanges.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un lien de suivi. Vous pouvez également vous rendre sur la page "Suivre ma commande" pour suivre l'état de votre commande en temps réel.

QUESTIONS FRÉQUENTES

Nos sous vêtements

Comment choisir la taille de mes sous-vêtements ?

La taille des sous-vêtements peut varier d’une marque à l’autre. Pour trouver votre taille idéale, il est recommandé de vous baser sur vos mensurations (taille de taille et hanches pour les femmes, taille et tour de hanches pour les hommes). Vous pouvez également consulter notre guide des tailles disponible sur chaque page produit pour vous assurer que vous choisissez la bonne taille. Si vous êtes entre deux tailles, nous vous conseillons de prendre la taille supérieure pour plus de confort.

Quels matériaux sont utilisés pour fabriquer vos sous-vêtements ?

Nous utilisons principalement des matières naturelles comme le coton, ainsi que des tissus modernes comme le satin, la dentelle et la microfibre. Chaque matériau est choisi pour ses qualités spécifiques : le coton pour sa douceur et respirabilité, la dentelle pour son élégance, et la microfibre pour son confort et sa légèreté.

Les sous-vêtements sont-ils confortables pour un usage quotidien ?

Absolument ! Le confort est notre priorité. Nous proposons des modèles avec des coupes et des matériaux adaptés pour que vous puissiez les porter toute la journée sans aucune gêne. Nos sous-vêtements sont conçus pour offrir un maintien optimal tout en garantissant une grande liberté de mouvement.

Est-ce que vos sous-vêtements sont adaptés aux activités sportives ?

Oui, nous avons des modèles spécialement conçus pour les activités sportives. Nos sous-vêtements de sport sont fabriqués avec des tissus techniques qui assurent une meilleure gestion de la transpiration et un soutien optimal pendant vos séances d'entraînement.

Les sous-vêtements sont-ils disponibles en différentes couleurs ?

Oui ! Nous proposons une large gamme de couleurs, allant des teintes classiques comme le noir, blanc et beige, aux couleurs plus audacieuses et tendances, telles que le bordeaux, le bleu marine, le gris, ou encore des imprimés originaux pour plus de fun et de style.

Comment entretenir mes sous-vêtements ?

Pour préserver la qualité de vos sous-vêtements, nous recommandons de les laver à la main ou en machine à basse température (30°C maximum). Évitez le sèche-linge pour éviter d'abîmer les tissus délicats. Pour les modèles en dentelle ou en satin, utilisez un sac de lavage pour les protéger pendant le cycle de lavage.

Proposez-vous des sous-vêtements pour les personnes ayant des besoins spécifiques (grandes tailles, grossesse, etc.) ?

Oui, nous avons une large gamme de sous-vêtements adaptés à toutes les morphologies, y compris des modèles grande taille, des soutiens-gorges de maternité, ainsi que des sous-vêtements de soutien pour les femmes enceintes. Consultez nos sections spécifiques pour trouver des modèles qui répondent à vos besoins.

Est-ce que vos sous-vêtements sont hypoallergéniques ?

Oui, nous privilégions l’utilisation de matériaux doux et non irritants pour la peau, comme le coton bio et la microfibre, pour minimiser les risques d'allergies et d'irritations. Si vous avez une peau sensible, nous vous conseillons de choisir nos modèles certifiés hypoallergéniques.

Comment puis-je recevoir des promotions et des offres spéciales ?

Pour ne rien manquer de nos promotions et offres spéciales, inscrivez-vous à notre newsletter sur notre site web. Vous recevrez ainsi les dernières actualités et les meilleures offres directement dans votre boîte de réception !

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Notre équipe est à votre disposition, contactez nous sur notre page "contact".